Nous respectons votre vie privée. Cette page explique de manière claire et transparente quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.
La présente politique de confidentialité s'applique au site internet bureauergo.fr exploité par la société BUREAUERGO SAS, responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD.
En accédant à notre site et en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et vous y consentez dans les conditions décrites ci-après.
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Voici le détail selon les contextes :
| Contexte | Données collectées | Obligatoire |
|---|---|---|
| Création de compte | Nom, prénom, email, mot de passe (hashé) | Oui |
| Passation de commande | Adresse livraison & facturation, téléphone, données paiement (tokenisées par Stripe) | Oui |
| Newsletter | Adresse email, préférences de contenu | Non (opt-in) |
| Service client | Email, historique des échanges, numéro de commande | Selon demande |
| Navigation (analytics) | Adresse IP anonymisée, pages visitées, durée, source de trafic | Non (consentement) |
| Formulaire de contact | Nom, email, message | Oui (pour répondre) |
| Programme de fidélité | Historique d'achats, points cumulés | Non (opt-in) |
Nous ne collectons jamais de données bancaires en clair. Toutes les transactions sont traitées par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1), qui ne nous transmet qu'un token de paiement sécurisé.
Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions politiques, données biométriques, etc.).
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base légale identifiée. Voici le détail de nos traitements :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Exécution du contrat |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Service après-vente et réclamations | Exécution du contrat |
| Envoi de la newsletter | |
| Publicité ciblée & remarketing | |
| Analyse de la navigation (analytics) | |
| Amélioration de nos produits et services | Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Réponse aux demandes d'exercice de droits | Obligation légale |
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement antérieur à ce retrait.
Nous conservons vos données personnelles pour une durée strictement limitée à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données clients (compte & commandes) | 3 ans après le dernier achat | Prescription commerciale |
| Données de facturation | 10 ans | Obligation comptable (CGI) |
| Données newsletter | Jusqu'à désinscription + 3 ans | Preuve du consentement |
| Cookies analytics | 13 mois maximum | Recommandation CNIL |
| Logs de connexion | 12 mois | Loi LCEN |
| Données SAV & réclamations | 5 ans | Prescription légale |
| Demandes d'exercice de droits RGPD | 5 ans | Preuve de conformité |
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de BUREAUERGO SAS (équipes commerciale, logistique, SAV) et peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :
Tous nos sous-traitants sont liés par un contrat garantissant un niveau de protection conforme au RGPD. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes (police, justice, administration fiscale) sur réquisition légale, sans que vous en soyez nécessairement informé.
Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées :
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place pour ces transferts en contactant notre responsable RGPD à l'adresse rgpd@bureauergo.fr.
Lors de votre navigation sur bureauergo.fr, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Conformément aux recommandations de la CNIL, votre consentement est recueilli avant tout dépôt de cookie non essentiel.
Durée de vie des cookies : les cookies analytiques sont conservés 13 mois maximum (recommandation CNIL). Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur.
Gérer vos cookies : vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies accessible en bas de chaque page, ou en paramétrant directement votre navigateur (Firefox, Chrome, Safari, Edge proposent tous des options de gestion des cookies).
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous en informer si le risque est élevé.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à de nouvelles réglementations ou suite à l'évolution de nos traitements.
En cas de modification substantielle, vous serez informé par email (si vous disposez d'un compte) ou via une bannière visible sur le site, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
La version en vigueur est celle accessible sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.